Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos personales que recopilamos

Para brindarle el servicio, recopilamos los siguientes datos:

• Identificación: nombre completo y correo electrónico.
• Contacto: número de teléfono y dirección de entrega (solo cuando realiza pedidos a domicilio).
• Preferencias: lugares de interés gastronómico y categorías de búsqueda.
• Dispositivo: token de notificación push generado por Firebase Cloud Messaging, para el envío de notificaciones dentro de la aplicación.

Datos sensibles: No recopilamos datos considerados sensibles por la LFPDPPP (salud, origen racial, creencias religiosas, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio — no puede negarse sin afectar la operación):

• Crear y gestionar su cuenta de usuario.
• Procesar pedidos a domicilio y coordinar la entrega en la dirección indicada.
• Enviar notificaciones relacionadas con el estado de su pedido o reserva mediante Firebase Cloud Messaging.
• Brindar soporte técnico y atención al usuario.

Finalidades secundarias (opcionales — puede oponerse sin que eso limite el servicio principal):

• Analizar preferencias para mejorar las recomendaciones gastronómicas dentro de la app.
• Enviar información sobre promociones, novedades o eventos de los negocios afiliados.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento a través del correo indicado en el apartado de derechos ARCO.

4. Transferencias de datos a terceros

Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos, sin requerir su consentimiento expreso conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Negocios afiliados: El nombre y dirección de entrega se comparten con el restaurante o negocio que atiende su pedido, exclusivamente para completar la entrega.
• Proveedores tecnológicos: Google LLC (a través de Firebase) recibe el token de notificación push para el envío de alertas dentro de la app. Google actúa como encargado del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades: Cuando sea requerido por mandato judicial o legal vigente.

No vendemos, cedemos ni comercializamos sus datos personales a terceros con fines de marketing propios.

5. Tecnologías de rastreo

La aplicación utiliza Firebase Cloud Messaging (FCM) de Google LLC para enviar notificaciones push. FCM genera y almacena un token de dispositivo que no contiene información personal identificable por sí solo. Este token se usa exclusivamente para enrutar las notificaciones a su dispositivo.

No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni tecnologías de seguimiento entre aplicaciones de terceros.

6. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

Cómo ejercer sus derechos: envíe un correo a contacto@laguiadelcomensal.com con el asunto "Solicitud ARCO", indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido en la ley.

7. Conservación de datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo en que mantenga una cuenta activa en La Guía del Comensal. Una vez que solicite la cancelación de su cuenta, sus datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días naturales, salvo que la ley exija su conservación por un período mayor.

8. Cambios en el aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de la aplicación o al correo electrónico registrado en su cuenta, con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. El aviso actualizado estará siempre disponible en esta página.

9. Autoridad competente

Si considera que su solicitud ARCO no fue atendida correctamente, o que sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la autoridad reguladora en México, a través de su sitio oficial: www.inai.org.mx.